Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Careforce GmbH - 24 Stunden-Betreuung und Pflege - Dvorakgasse 18, 1130 Wien


Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) zum Download als PDF


1. Allgemeines


Die hier vorliegenden Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) beziehen sich auf die jeweiligen Rechte und Pflichten zwischen dem Dienstleister (= Careforce GmbH in 1130 Wien, Dvorakgasse 18), dem Auftraggeber (= Klient, Angehörige, Sachwalter, etc...), sowie den Betreuungskräften (= Personenbetreuer/innen) und regeln die Erbringung und Durchführung aller derzeitigen und künftigen Leistungen zwischen den Vertragspartnern.

Der Dienstleister leistet ausschließlich zu diesen AGB. Eventuell mögliche AGB des Auftraggebers, und/oder den Betreuungskräften werden für das gegenständliche Rechtsgeschäft und die gesamte Geschäftsbeziehung hiermit ausdrücklich ausgeschlossen, auch wenn sie diesen AGB nicht widersprechen oder eine entsprechende Regelung in diesen AGB nicht enthalten ist.

Mündliche Nebenabsprachen zwischen den Vertragsparteien gelten als nicht getroffen. Nachträgliche Änderungen, Ergänzungen oder eventuelle Zusatzvereinbarungen zwischen 2 oder 3 Vertragspartnern bedürfen der Kenntnis und dem Einverständnis aller 3 Vertragsparteien, sowie der Schriftform. Der mündliche Verzicht auf die Schriftform wird einvernehmlich ausgeschlossen. Ein elektronischer Vertragsabschluss per e-mail genügt dem vereinbarten Schriftformgebot.

Für den Fall, dass einzelne Bestimmungen der AGB unwirksam sein sollten, berührt dies die Wirksamkeit der verbleibenden Bestimmungen nicht.

Die gegenständlichen AGB gelten auch für "Nicht-Kunden" der Careforce GmbH.

Der Geschäftszweig der Careforce GmbH wird wie folgt näher festgelegt: Vermittlung und Begleitung von: 24-Stunden-Betreuung, 24-Stunden-Pflege, mobile Heimhilfe, bzw. Haushaltshilfe, Besuchsdienst, etc… Weiters medizinische Hausrankenpflege durch Diplomierte Pflegefachkräfte der Careforce GmbH.


2. Gültigkeit


Vor dem Zustandekommen jeder Geschäftsbeziehung (wie Verträgen, Rechnungen, etc.) müssen die vorliegenden AGB vom Dienstleister, dem Auftraggeber und der Betreuungskraft akzeptiert werden.

Die AGB können vom Dienstleister jederzeit angepasst bzw. geändert werden und sind ab dem Zeitpunkt des Erscheinungsdatums auf www.careforce.at gültig. Die Gültigkeit bezieht sich danach auch auf bereits abgeschlossene Verträge mit Auftraggebern, bzw. Betreuerinnen, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.


3. Urheberrechtliche Bestimmungen


Alle Inhalte rund um die Website www.careforce.at (wie z.B. Konzept, Ideen, Texte, Bilder, etc…) sind geistiges Eigentum der Careforce GmbH. Die Verletzung der Urheberrechte (wie etwa der Verwendung unserer Inhalte für private, oder geschäftliche Zwecke) des Dienstleisters zieht Schadenersatzansprüche nach sich, wobei volle Genugtuung zu leisten ist.

Für alle auf www.careforce.at zur Verfügung gestellten Verlinkungen (z.B. Websites oder Dokumente), sowie deren Inhalten, übernimmt der Dienstleister keine Verantwortung und ist demnach dafür nicht haftbar zu machen.


4. Vermittlung und Voraussetzungen


Der Dienstleister vermittelt selbstständige Betreuungskräfte an Privathaushalte, bzw. betreuungs-/pflegebedürftige Menschen zu Hause. Diese Vermittlung erfolgt ausschließlich nach Vorliegen aller gesetzlichen Bestimmungen und nach den Voraussetzungen für die Personenbetreuung.


Voraussetzungen für die Ausübung des Gewerbes der Personenbetreuung sind:

- die Vollendung des 18. Lebensjahres,

-Staatsangehörigkeit zu einem EU-/EWR-Mitgliedstaat/der Schweiz - oder Vorhandensein eines Aufenthaltstitels

-Unbescholtenheit – bestätigt durch ein in Österreich gültiges polizeiliches Führungszeugnis.


Weiters:

-Nachweis einer geeigneten Fachausbildung (z.B. einer Berufsausbildung, äquivalent zu einer in Österreich gültigen Legitimation als diplomierte Pflegefachkraft, Pflegehilfe oder Heimhilfe)

-Deutschkenntnisse auf Konversationslevel

-empathische und soziale Fähigkeiten

-Haushälterische Fähigkeiten

-Telefonnummer und e-mail-Adresse unter denen die Betreuungskraft laufend erreichbar ist

-Die Bereitschaft der Betreuungskräfte, in Einzelfällen ein bis zwei Tage länger (bezahlten) Dienst zu versehen, wird vorausgesetzt.

-Die Einhaltung von guten Sitten muss gegeben sein. So wird unter anderem vorausgesetzt, dass Klientinnen und Klienten, sowie Betreuungskräfte keine vorsätzliche Unruhe stiften, versuchen sich auf Kosten anderer zu profilieren, Gerüchte zu verbreiten, oder üble Nachrede zu betreiben.

-Kenntnisse über rechtliche Grundlagen in der Personenbetreuung

-Widrigenfalls behält sich die Careforce GmbH vor, Konsequenzen (wie unter Punkt 10 beschrieben) zu ergreifen.


5. Voraussetzungen für die Inanspruchnahme einer 24-Stunden-Betreuung


-Die Bereitschaft fremde Hilfe anzunehmen muss vorhanden sein.

-Rückzugsmöglichkeit für die Betreuerinnen: Ein eigenes Zimmer muss zur Verfügung stehen.

-Haushaltsausstattung: Der Haushalt muss üblichen Standards entsprechen.

-Mitverköstigung: Die Betreuerinnen müssen für die Dauer ihres Aufenthalts mitverköstigt werden (alle diesbezüglichen Ausgaben müssen in einem Haushaltsbuch dokumentiert werden)

-Anmeldung: Die Betreuerinnen müssen im Haushalt mit Nebenwohnsitz gemeldet werden.

-Telefonische Erreichbarkeit: Ein Telefon für Notfälle und zur Kontaktaufnahme mit der Careforce GmbH muss zur Verfügung stehen.

-Post: Die Post der Betreuerinnen muss im Haushalt entgegengenommen werden können.

-Bereitschaft zu gegenseitigem Respekt.

-Geduld in der Einarbeitungsphase.

-Einhaltung aller Rahmenbedingungen und Freizeitregelungen

-Widrigenfalls behält sich die Careforce GmbH vor, Konsequenzen (wie unter Punkt 10 beschrieben) zu ergreifen.


6. Erstgespräch / Bedarfsanalyse


Der Dienstleister verpflichtet sich vor der Vertragsunterzeichnung, für den Fall des Zustandekommens einer dauerhaften Geschäftsbeziehung (d.h. ab Unterzeichnung des Werkvertrags über die Leistungen in der Personenbetreuung lt. §159 GewO), zu einer kostenlosen Bedarfsanalyse und einem Erstgespräch in dem die Rahmenbestimmungen für eine 24-Stunden-Betreuung, die gesetzlichen Grundlagen , die Kosten und Förderungen geklärt werden. Sollte nach dem Erstgespräch keine Geschäftsbeziehung entstehen, bleibt das Erstgespräch ebenfalls kostenfrei.


7. Auswahl der Betreuer/innen


Der Dienstleister erstellt eine schriftliche Bedarfsanalyse und sucht auf Basis der vorliegenden Anforderungen geeignete Betreuungskräfte. Die Betreuungskräfte werden der betreuungsbedürftigen Person und ggf. deren Angehörigen vorgestellt und beginnen danach mit der Arbeit. Der Auftraggeber akzeptiert die Auswahl und die Bereitschaft zur Zusammenarbeit der für die Betreuung vorgeschlagenen Betreuungskräfte, sofern nicht gewichtige und nachvollziehbare Gründe vorliegen und dagegen sprechen. Außerdem akzeptiert der Auftraggeber keinen Anspruch auf bestimmte Betreuungskräfte zu haben.

Sollte eine Zusammenarbeit aus gewichtigen und nachvollziehbaren Gründen nicht möglich sein, oder nicht gewünscht werden, kann der Auftraggeber schriftlich entsprechende Einwände vorbringen und den/die betreffende Betreuer/in zumindest einmalig kostenfrei austauschen lassen.


8. Verträge


Alle Vertragsvorlagen werden vom Dienstleister zur Verfügung gestellt.

Vertragsvereinbarungen zwischen dem Dienstleister, dem Auftraggeber sowie den Betreuungskräften sind nur auf Basis der Vertragsvorlagen des Dienstleisters gültig.

Im Vorvertrag zwischen dem Dienstleister und dem Auftraggeber wird das Vorhandensein aller Voraussetzungen für die 24-Stunden-Betreuung bestätigt und der Dienstleister ermächtigt, geeignete Betreuungskräfte zu suchen und zu beauftragen. Diese Vereinbarung ist ab der Unterzeichnung des Vorvertrags gültig.

In der Ergänzung zum Werkvertrag über die Leistungen in der Personenbetreuung lt. §159 GewO, werden zwischen dem Dienstleister und dem Auftraggeber die gegenseitigen Rechte und Pflichten (z.B. Maßnahmen zur Qualitätssicherung) geregelt und sind ab der Unterzeichnung dieses Vertrags gültig.

Der Dienstleister erklärt sich damit einverstanden, dass die Organisation der Arbeitszeiten, Zeitpunkte des Turnuswechsels und Ruhezeiten (= Pausen), direkt zwischen dem Auftraggeber und den Betreuungskräften vereinbart werden können, sofern diese zumutbar sind und nicht anderen zuvor vereinbarten Regelungen widersprechen.

Der Auftraggeber erklärt sich damit einverstanden, dass für die Durchführung der Tätigkeiten (z.B. alle Tätigkeiten zur Qualitätssicherung) dem Dienstleister uneingeschränkter Zutritt zu gestatten ist.

Der Dienstleister erklärt sich damit einverstanden, auf Dauer der gesamten Betreuung alle Voraussetzungen für die 24-Stunden-Betreuung zu gewährleisten und aufrecht zu erhalten, sowie alle im Werkvertrag über die Leistungen in der Personenbetreuung lt. §159 GewO, vereinbarten Punkte einzuhalten.

Der Auftraggeber erklärt sich damit einverstanden alle Zahlungen gemäß des Werkvertrags über die Leistungen in der Personenbetreuung lt. §159 GewO, über die gesamte Dauer der Betreuung vollständig und fristgerecht (= innerhalb von maximal 5 Werktagen ab Erhalt einer Rechnung vom Dienstleister, oder einer Betreuungskraft) zu leisten.


9. Vertragsbeginn


Mit dem Datum der Unterzeichnung des Werkvertrags über die Leistungen in der Personenbetreuung lt. §159 GewO, tritt der Vertrag in Kraft und ist (sofern nicht etwas anderes schriftlich vereinbart wurde) auf unbestimmte Zeit gültig.


10. Kündigung / Beendigung des Vertrags


Der Vertrag kann jeweils zum Monatsletzten sowohl vom Dienstleister, als auch vom Auftraggeber, oder Betreuer/in unter Einhaltung einer 2-wöchigen Kündigungsfrist schriftlich gekündigt werden.

Wenn die Zusammenarbeit mit einer Betreuungskraft (auf eigenen Wunsch der Betreuungskraft, oder auf Wunsch des Auftraggebers) nach kurzer Zeit nicht mehr fortgesetzt wird, gelten folgende Regeln: Die Betreuungskraft zahlt im Fall der Beendigung der Zusammenarbeit nach einem Turnus 100.- Euro an den Dienstleister (= Careforce). Bei Beendigung der Zusammenarbeit nach dem zweiten Turnus werden 50.- Euro vom Dienstleister in Rechnung gestellt. Ab dem dritten Turnus ist die Auflösung des Vertrags gratis. Bei Zahlungsverzug (= länger als 7 Tage), verrechnet der Dienstleister je Woche 15.- Euro zusätzlich.

Wenn die Zusammenarbeit vom Auftraggeber nach kurzer Zeit nicht weiter gewünscht wird, gelten die Regelungen der Kurzzeitbetreuung, da der Aufwand des Dienstleisters zu Beginn der Betreuung, im Vergleich zu einer längeren Betreuungszeit sehr hoch ist. Diese Regelungen sind: Der Auftraggeber bezahlt im Fall der Beendigung des Vertrags nach einem Monat statt 300.- Euro, 800.- Euro an den Dienstleister. Bei Beendigung des Vertrags nach zwei Monaten, werden monatlich 500.- Euro in Rechnung gestellt. Bei Beendigung des Vertrags nach 3 Monaten sind es 400.- Euro pro Monat. In weiterer Folge bleibt der Rechnungsbetrag wie bei der Langzeitpflege bei 300.- Euro monatlich. (alle genannten Beträge verstehen sich inklusive Ust)

Die Betreuungskraft nimmt zur Kenntnis, dass durch ihr grobes Verschulden nachweislich verursachte Aufwände (z.B. wenn die Pflege, bzw. Betreuung selbst, oder der durchgehende Arbeitsablauf dadurch beeinträchtigt wird) von der betreffenden Betreuungskraft finanziell abgedeckt werden müssen. Hinsichtlich dessen gilt im Extremfall für den Einsatz einer Ersatzbetreuungskraft ein Stundensatz von 60,- Euro. Zuzüglich müssen alle weiteren entstehenden Nebenkosten (wie Administrierungskosten, Reisekosten, Terminverschiebungen und allen weiteren entstehenden Aufwände, die dem Dienstleister z.B. durch die Blockierung der sonstigen Aufgaben und Tätigkeiten einer Arbeitskraft entstehen) von der betreffenden Betreuungskraft mit 60,- Euro pro Arbeitsstunde abgedeckt werden. Außerdem ist mit einer Verwaltungsstrafe ab 400.- Euro (zzgl. Ust.), abhängig von der Schwere der aus dem Verschulden der Betreuungskraft resultierenden Konsequenzen zu rechnen.

Im Falle der Verletzung vorvertraglicher Pflichten durch den Auftraggeber, insbesondere aber auch durch das grundlose Abstehen von den Vertragsverhandlungen, bzw. des Vertrages, bei gleichzeitiger Weiterbeschäftigung der vermittelten Betreuungskräfte, oder der Nutzung der vom Dienstleister bereits bereitgestellten Leistungen, wird eine Vertragsstrafe in der Höhe von € 2400.- vereinbart, die nicht als Reugeld anzusehen ist. Gleichzeitig wird für diese Fälle vereinbart, dass die vom Dienstleister vermittelten Betreuungskräfte für einen Zeitraum von 6 Monaten nach Ausscheiden aus der vertraglichen Vereinbarung mit der Careforce GmbH, keine Tätigkeit im Geschäftszweig und im Einzugsgebiet der Careforce GmbH ausüben dürfen. Für den Fall des Zuwiderhandelns gegen diese Konkurrenzklausel wird die sofortige Zahlung einer Konventionalstrafe in der Höhe des 2-fachen des Bruttomonatsentgeltes vereinbart.

Die Betreuungskräfte verpflichten sich während der Dauer des Vertragsverhältnisses mit dem Dienstleister (ohne vorherige Rücksprache mit dem Dienstleister) in einem Umkreis von 100 km keinen gleichartigen Betrieb zu führen, in einem solchen tätig zu sein, oder sich an einem solchen zu beteiligen. Bei Verstößen gegen das Konkurrenzverbot wird unbeschadet der Geltendmachung weiterer Ansprüche und unbeschadet des Ersatzes eines höheren Schadens ein Pönale in Höhe von € 400.- (zzgl. Ust.) je angefangenem Monat des Verstoßes fällig.

Folgende Punkte gelten ebenfalls als Verstöße, die je nach Umfang der daraus resultierenden Konsequenzen, ebenfalls eine Pönale ab € 400.- (zzgl. Ust.) nach sich ziehen, bzw. im Fall von schweren Verstößen, wie unter Punkt 10, Absatz 4 beschrieben, geregelt werden:

-Bei Vermögendelikten (z.B. Diebstahl, mutwillige Sachbeschädigung, etc.)

-Bei fahrlässiger Pflege und/oder Betreuung oder bei durch Pflege, oder Betreuungsfehler entstandene Personenschäden

-Bei Verstoß gegen die guten Sitten (siehe Punkt 4 und Punkt 5)

-Bei standeswidrigem Verhalten im Zusammenhang mit der Personenbetreuung

-Bei nicht kooperativem Verhalten (z.B. Weigerung in Ausnahmefällen 1 bis 2 Tage länger Dienst zu versehen, übler Nachrede, Verbreitung von Gerüchten, etc.)

-Bei nachträglichem infrage stellen der vor dem Einsatz verabredeten Vereinbarungen (vor allem bezüglich der Bezahlung, der grundsätzlichen Bereitschaft einen durchgehenden Arbeitsablauf zu sichern, etc.)

Der Vertrag kann vom Dienstleister unter folgenden Voraussetzungen mit sofortiger Wirkung gekündigt werden:

-Bei tätlichen Angriffen der betreuungsbedürftigen Person, oder deren Angehöriger gegen eine der Betreuer/innen.

-Bei Auftreten von Umständen die eine physische oder psychische Gesundheitsgefährdung der Betreuer/innen nach sich ziehen können.

-Bei Verweigerung zur Zusammenarbeit mit den Betreuer/innen oder dem Dienstleister, oder Verweigerung der Aufrechterhaltung von Voraussetzungen für die 24-Stunden-Betreuung von Seiten der betreuungsbedürftigen Person oder deren Angehöriger.

-Wenn dringend nötige pflegerische, oder medizinische Empfehlungen, trotz wiederholter schriftlicher Aufforderung, von Seiten der betreuungsbedürftigen Person oder deren Angehöriger unterbleiben oder abgelehnt werden.

-Bei Verletzung der Intimsphäre der Betreuer/innen durch die betreuungsbedürftige Person oder deren Angehörige.

-Wenn Leistungen von den Betreuer/innen von Seiten der betreuungsbedürftigen Person oder deren Angehöriger verlangt werden, zu denen die Betreuer/innen nicht berechtigt sind, oder wenn Leistungen verlangt werden, die über die Vereinbarungen im Werkvertrag über die Leistungen in der Personenbetreuung lt. §159 GewO, hinausgehen.

-Bei Nicht-Bezahlung des Entgelts, oder anhaltender schlechter Zahlungsmoral trotz mehrfacher Erinnerung.

-Bei Verdacht, oder Vorliegen von Vermögensdelikten (z.B. Diebstahl, mutwillige Sachbeschädigung, etc…)

-Bei Verstoß gegen die guten Sitten oder bei standeswidrigem Verhalten im Zusammenhang mit der Personenbetreuung (wie unter Punkt 4, 5 und 10 beschrieben).

-Bei Tod der betreuungsbedürftigen Person, oder der Betreuerin.


11. Pflichten des Dienstleisters (Qualitätssicherung)


Der Dienstleister verpflichtet sich zu einer schriftlichen Bedarfserhebung beim Auftraggeber durch eine diplomierte Pflegefachkraft.

Der Dienstleister verpflichtet sich zur sorgfältigen Auswahl und zur Überprüfung der Eignung und der Qualifikationen geeigneter Betreuungskräfte.

Der Dienstleister verpflichtet sich zu regelmäßigen Pflegevisiten (mindestens alle 2 Wochen, bzw. mindestens einmal innerhalb von jedem Turnus jeder Betreuungskraft) durch diplomierte Pflegefachkräfte. Bei diesen Pflegevisiten werden ggf. nötige Veränderungen in der Betreuung mit dem Auftraggeber und den Betreuungskräfte einvernehmlich abgesprochen und dokumentiert.

Der Dienstleister verpflichtet sich zur Führung und Kontrolle der Pflegedokumentation.

Der Dienstleister verpflichtet sich zu verlässlicher, ständiger, telefonischer Erreichbarkeit während der gesamten Dauer der Pflege und Betreuung, hinsichtlich aller die Betreuungssituation betreffender Angelegenheiten rund um die Pflege- bzw. Betreuungssituation selbst, sowie bei eventuell auftretenden Unsicherheiten, Unstimmigkeiten, etc.

Der Dienstleister verpflichtet sich bei einem Ausfall einer Betreuungskraft zur verlässlichen Organisation und Einschulung einer Ersatz-Betreuungskraft innerhalb von maximal 2 Tagen.

Der Dienstleister verpflichtet sich zur Bereitstellung von allen Verträgen und zur Unterstützung, bzw. ggf. Übernahme von Formalitäten (z.B. bei Verträgen, Förderungen, etc…)

Der Dienstleister verpflichtet sich, hinsichtlich der An- und Abreise die Betreuungskräfte nicht zu beeinflussen. Jede Betreuungskraft entscheidet selbst mit welchem Verkehrsmittel er/sie reisen möchte.

Der Dienstleister verpflichtet sich zu völliger Transparenz hinsichtlich allen die Pflege- und Betreuungssituation betreffenden Angelegenheiten, sowie betreffend allen damit in Verbindung stehenden Bezahlungsabläufen. Zusatzvereinbarungen zwischen 2 von 3 Vertragspartnern, ohne das Wissen und das schriftliche Einverständnis aller 3 Vertragspartner, werden besonders in diesem Fall ausdrücklich ausgeschlossen.


12. Entgelt


Für die Leistungen des Dienstleisters gemäß der Ergänzung zum Werkvertrag über die Leistungen in der Personenbetreuung lt. §159 GewO, inklusive der Vermittlung von zwei Betreuer/innen, wird ein pauschales monatliches Entgelt inklusive Ust. vereinbart. Der Betrag wird monatlich mit einer Honorarnote in Rechnung gestellt und ist ab Unterfertigung des Vertrags auf das Konto des Dienstleisters zu leisten (Verwendungszweck lautend auf den Namen der betreuungsbedürftigen Person). Anderenfalls ist der Dienstleister zur Leistungsverweigerung berechtigt. Für die Anmeldungsformalitäten der Betreuungskräfte stellt der Dienstleister dem Auftraggeber eine einmalige Rechnung über 200,- Euro und jeder Betreuungskraft zu Beginn eines neuen Einsatzes eine einmalige Rechnung über 50,- Euro aus.

Für die Leistungen der Betreuungskräfte stellt der Dienstleister innerhalb von jedem Turnus eine Honorarnote im Vordruck zur Verfügung. Das Gesamt-Entgelt für die Honorarnote setzt sich aus den im Werkvertrag über die Leistungen in der Personenbetreuung lt. §159 GewO vereinbarten Positionen zusammen und ist per Überweisung direkt auf das Konto der betreffenden Betreuungskraft zu leisten. Das Original der Honorarnote verbleibt beim Auftraggeber. Der Dienstleister und die Betreuerin erhält jeweils eine Kopie zur Kontrolle. Die Höhe des Honorars für die Betreuer/innen beläuft sich auf 60,27.- Euro täglich.

Das Geld für Ihre SVA-Beiträge bekommt die Betreuungskraft zusätzlich zum Honorar vom Auftraggeber ausbezahlt. Dieser Betrag liegt abhängig von der jeweiligen Vorschreibung der SVA zwischen mindestens 12.- Euro bis maximal 18.- Euro täglich. Dieses Geld ist unbedingt an die SVA zu überweisen, da sonst kein Versicherungsschutz besteht! Eine Nicht-Bezahlung dieser Beiträge zieht im Extremfall eine Auflösung des Werkvertrags nach sich.

Die Fahrtspesen für die An- und Abreise der Betreuungskraft werden ebenfalls zur Gänze vom Auftraggeber übernommen. Die Betreuungskraft entscheidet dabei selbst mit welchem Verkehrsmittel er/sie reisen will.

Alle Rechnungen sind zu den vereinbarten Konditionen ohne jeden Abzug und spesenfrei binnen 5 Tagen ab Erhalt der jeweiligen Rechnung, bzw. spätestens ab Turnusende zu bezahlen. Im Sinne einer guten Zusammenarbeit, sollte jede Betreuungskraft jeweils zum Ende eines Turnus ihr Honorar auf dem Konto haben. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen von 12% p.a. vereinbart. Kosten für Mahnungen und allfällige Inkassogebühren sind vom Auftraggeber zu bezahlen.

Die Preise können ggf. an mögliche Erhöhungen von Steuern, Abgaben oder die Inflation angepasst werden. Sollte das der Fall sein, werden der Auftraggeber und die Betreuungskräfte mindestens 1 Monat im Voraus schriftlich darüber verständigt.


13. Haftung


Der Dienstleister übernimmt keinerlei Haftungen für mögliche Vergehen durch Betreuungskräfte, wie z.B. Pflegefehler, Sachbeschädigungen, Richtigkeit der Angaben und Unterlagen, zeitgerechte Bezahlung von Abgaben und Steuern, etc. Der Auftraggeber wurde informiert und nimmt zur Kenntnis, dass die Betreuungskräfte im Rahmen ihrer Tätigkeit in der Personenbetreuung sowohl rechtlich als auch wirtschaftlich ein selbstständiger Gewerbebetrieb (Gewerbe der Personenbetreuung gemäß § 159 GewO) mit einer in Österreich gültigen Gewerbebefugnis sind, und demnach nach geltendem Recht eigenverantwortlich handeln.

Der Dienstleister haftet nicht für die Vermittlung einer Betreuungskraft innerhalb einer bestimmten Frist.

Der Dienstleister haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

Ein Schadenersatzanspruch ist bei sonstigem Ausschluss binnen sechs Monaten, nachdem der oder die Anspruchsberechtigten vom Schaden Kenntnis erlangt haben, schriftlich beim Dienstleister geltend zu machen.


14. Sonstiges


Die Vertragsparteien verpflichten sich gegenseitig zur Verschwiegenheit über alle mit dieser Vertragssituation bekannt gewordenen Angelegenheiten.

Der Auftraggeber erklärt sich ausdrücklich bereit, dass angegebene Daten zum Zwecke der Gewährleistung einer guten Betreuung durch den Dienstleister übermittelt werden dürfen.

Der Auftraggeber und die Betreuungskräfte verpflichten sich den Ruf des Dienstleisters nicht zu schädigen, oder in Zweifel zu ziehen. Widrigenfalls akzeptieren der Auftraggeber und die Betreuungskräfte Konsequenzen die sich aus Punkt 10 dieser AGB ergeben.

Der Auftraggeber verpflichtet sich nichts zu unternehmen um die in der Ergänzung zum Werkvertrag über die Leistungen in der Personenbetreuung lt. §159 GewO, vereinbarten Leistungen und damit im Zusammenhang stehenden Entgelte an den Dienstleister zu umgehen (z.B. bereits vermittelte Betreuerinnen weiter zu beschäftigen, während der Vertrag mit dem Dienstleister aus welchen Gründen auch immer storniert wird). Widrigenfalls akzeptiert der Auftraggeber die Konsequenzen die sich aus Punkt 10 dieser AGB ergeben.

Sollte sich einer, oder mehrere der Vertragspartner nicht an die Inhalte dieser AGB, des Vertrags oder des Vorvertrags halten, oder diese nachträglich in Frage stellen, zieht dies bei schweren, oder anhaltenden Problemen eine Auflösung des Vertrags und Konsequenzen (wie unter Punkt 10 beschrieben) nach sich. Zusätzlich erstattet der Dienstleister ggf. Anzeige bei der Gewerbebehörde.


15. Gerichtsstand


Gerichtsstandort für alle Streitigkeiten aus dem Vermittlungsvertrag ist Wien. Es gilt österreichisches Recht.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Vereinbaren Sie

ein erstes kostenloses und unverbindliches Gespräch

mit uns. Wir freuen uns von Ihnen zu hören!

Interesse an Kurzzeitbetreuung für einen begrenzten Zeitraum? Klicken Sie hier >